Studie zu Kundenmagazinen

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Aktuell zum Jahreswechsel haben wir vier Kunden- und Informationsmagazine mit einer Gesamtauflage von 195.000 Exemplaren publiziert. Studien zufolge sind Kundenmagazine jene Kommunikationsinstrumente, die sich höchster Glaubwürdigkeit und Aufmerksamkeit erfreuen. Die deutsche Post hat eine wissenschaftliche Anlayse über Kundenmagzine im Handel in Auftrag gegeben.

1
AKZEPTANZ VON KUNDENMAGAZINEN

Wie würden Sie generell Ihre Einstellung gegenüber Kundenmagazinen beschreiben?

Ich besorge mir Kundenmagazine aktiv
Ich nutze diese oft und regelmäßig
Ich nutze Magazine gelegentlich
Ich nutze Magazine eher selten
2
AKTIVIERUNGSLEISTUNG

Kundenmagazine verlängern den Dialog hinaus an den POS und in die Online-Welt.

69%

Beinahe 70% geben an, nach der Lektüre einer Kundenzeitung …

… die Filiale des herausgebenden Unternehmens besucht zu haben und/oder ….
… die Internetseite des Unternehmens angeschaut zu haben und/oder …
… im Internt nach ergänzenden Informationen gesucht zu haben.

3
REICHWEITENPARAMETER
25%

... aller Empfänger lesen zwischen 3/4 und alle Ausgaben eines Kundenmagazins

20%

... lesen ca. die Hälfte aller Ausgaben.

55%

... lesen weniger als die Hälfte der Ausgaben

Titel mit 4 bis 6 Ausgaben pro Jahr erzielen die höchste Leserbindung!

4
NUTZUNGSINTENSITÄT
70%

... durchschnittliche Seitenkontaktchance

64%

... lesen 2/4 Seiten oder mehr

25min

... beträgt die durchschnittliche Lesedauer

5
IMAGETRANSFER

Kundenmagazine vermitteln – zum Teil mehr als andere Kommunikationsmedien – eine Reihe qualitativer Imagefaktoren.

Authentizität

Kundenmagazine überzeugen durch glaubwürdige Berichterstattung

Nutzwert

Liefert nützliche Tipps, Anregungen und einen Mehrwert für Leser.

Unterhaltungswert

Leser von Kundenmagazinen haben Spaß ein Magazin zu lesen .

Attraktivitätswert

Magazine sind besonders geeignet, um Produkte als attraktiv und ansprechend erscheinen zu lassen

Transferleistungen

Inhalte verpackt in redekationelle Berichterstattung bringen Unternehmen den Zielgruppen besser näher.

Informationswert

Information schafft Wissen. Wissen schafft Vertrauen und Image.

Überzeugungskraft

Beeinflusst Konsumentenentscheidungen für Produkte aus dem Handel im Vergleich zu anderen Werbemedien am stärksten.

Exklusivität

Magazine bieten Themen und Inhalte, die man sonst nirgendwo findet.

5
BESSERE IMAGEWERTE

Leser von Kundenmagazinen bewerten die folgenden Imageparameter um den jeweils angegebenen Wert besser als Nichtleser.

Serviceorientiert

+ 1,28
Hält, was es verspricht

+ 1,23
Ist sympathisch

+ 1,23
Gutes Personal

+ 1,24
Großes Angebot

+ 1,17
Preis-/Leistungsverhältnis

+ 1,16
Einkaufen macht Spaß

+ 1,29
Erfüllt Kundenwünsche

+ 1,40
Fühle mich wohl

+ 1,35
Enge Kundenbeziehung

+ 1,60

Quelle: Siegfried Vögele Institut im Auftrag der Deutschen Post